德國跨境電商市場發(fā)展成熟，互聯(lián)網(wǎng)普及率高，用戶擁有較高的消費能力，而且德國基礎建設良好，提升了物流運輸效率。但德國電商市場成熟也意味著競爭力大，因此了解德國跨境電商平臺的合規(guī)要求非常有必要。以下以eBay電商平臺的合規(guī)要求為例，說說賣家需要注意哪些合規(guī)事項。
公司信息展示合規(guī)要求
賣家必須在商業(yè)賣家信息欄提供正確的商業(yè)信息。需要使用德語或英語，不能使用中文字符。
提供所有相關信息包括：
1、公司名稱
2、公司法人代表的全稱
3、公司地址（注意：僅有PO BOX是不足夠的）
4、聯(lián)系方式：郵件、電話以及傳真號碼
5、公司注冊號碼（如適用）
6、公司的增值稅（VAT）注冊號碼（如適用）
退換貨政策要求
賣家必須在購物條款和條件中，適用退換貨政策模板，并自行將適用于自己退換貨的內(nèi)容進行正確替換。
如果賣家將物品賣給居住在歐盟境內(nèi)的消費者，那么賣家必須向消費者提供取消交易的權利。這就意味著買家可以無條件地在指定的時間內(nèi)退回物品。一般來說，賣家必須將全款（包含運費）退換給買家。退回的物品已破損的情況除外。
根據(jù)歐盟遠程銷售的規(guī)定，消費者在網(wǎng)上購買全新或二手的物品都擁有14天（不是14個工作日）內(nèi)退貨的權利。消費者可以無條件地在14天內(nèi)要求全款退貨，并將物品退到指定地點。退貨時限自消費者收到物品開始算起。一般來說，買家應承擔退貨產(chǎn)生的運費。賣家也可以決定自行承擔買家退貨的運費。 賣家可以在“退貨政策（return policy）”的相關設置中設置由買家承擔運費，或由賣家自行承擔運費。
售價說明要求
賣家必須提供清晰、沒有歧義的價格說明。賣家應當說明該物品售價是否包含：
1、稅。
2、物流及投遞等費用。
3、其他任何買家可能需要支付的費用（例如，關稅，進口稅和相關費用）。
4、如果賣家提供折扣價格，則折扣價格必須真實。如果賣家使用折扣功能，那么原價（折扣之前的價格）必須是真實的折扣之前的物品售價，該原價必須是在一個合理的時間范圍內(nèi)。
5、如賣家提供市場零售價RRP，那么該價格也必須是真實的市場零售價。
6、如賣家銷售以重量或容積等作為計價單位的物品，那么必須提供該物品的單位售價。
條款和條件要求
根據(jù)相關法律規(guī)定，條款和條件不是賣家必須在刊登中提供的信息。如果賣家希望提供條款和條件，那么必須使用德語。
1. 質保及保障要求
質量保證是買家的法定權利，因此賣家必須提供。賣家必須在刊登中向買家說明該法定權利，并且，不能將該法定權利濫用為具有廣告性質的內(nèi)容。
賣家必須在刊登中說明，對于有質量問題的物品，買家有權利向賣家要求替換一個相同的全新物品，或者要求賣家維修該有質量問題的物品。
保障不是必須提供的，賣家可以考慮提供。如果賣家希望提供，則必須在刊登中說明保障適用的全部條款。
總之，在銷售物品之前，賣家需了解相關物品在歐盟境內(nèi)所適用的法律法規(guī)。
2. CE標示要求
根據(jù)歐盟規(guī)定，部分商品在進入歐盟市場前，必須取得CE標示。
3.電子煙銷售要求與實踐
電子煙、霧化煙以及相關配件，必須先取得德國政府的允許才能在德國市場上進行銷售。
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